社区卫生服务中心服务能力标准
（2018年版）
按照国家卫生健康委《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》要求，制定社区卫生服务中心服务能力标准。
一、适用范围
（一）本标准适用于所有社区卫生服务中心。
（二）本标准共设置4章90条，用于社区卫生服务中心自我评价与改进，并作为对社区卫生服务中心实地评价的依据。
二、标准分类
（一）基本条款。将最基本、最常用、最易做到、必须做好的列为基本条款，适用于所有社区卫生服务中心。
（二）推荐条款。在基本条款基础上，针对医疗服务能力较强的社区卫生服务中心增设推荐条款，以“★”标注。
三、条款分布
章 节 | 基本条款 | 推荐条款★ |
第一章 功能任务和资源配置 | 10 | 1 |
第二章 基本医疗和公共卫生服务 | 26 | 5 |
第三章 业务管理 | 32 | 2 |
第四章 综合管理 | 12 | 2 |
合 计 | 80 | 10 |
四、能力结果表达方式
（一）结果采用A、B、C、D四档表达方式。
A档：代表“优秀”
B档：代表“良好”
C档：代表“合格”
D档：代表“不合格”
（二）评判原则。凡是达到B档“良好”者，必须先达到C档“合格”要求；凡是达到A档“优秀”者，必须先达到B档“良好”要求。
（三）能力标准的性质结果。
档次 项目 | A | B | C | D |
结果表述 | 优秀 | 良好 | 合格 | 不合格 |
情况表述 | 有持续改进 或成效良好 | 有监管 有结果 | 有制度 能有效执行 | 有制度或规章，但未执行 |
五、能力结果
类别 | 基本条款（80条） | 推荐条款（10条） | ||||
C档 | B档 | A档 | C档 | B档 | A档 | |
达到 推荐标准 | 100% | ≥60% | ≥30% | ≥90% | ≥60% | ≥30% |
达到 基本标准 | ≥95% | ≥50% |
| |||
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