为进一步加强全市卫生监督职责范围内举报投诉处理工作，规范工作程序，市卫生监督所于9月23日举办了全市卫生监督机构举报投诉处理工作培训班。全市卫生监督机构举报投诉工作负责人共52人参加了培训。
市卫计委公众权益保障处副处长刘艳以《卫生信访与卫生监督》为课题，从卫生信访与卫生监督事项的来源、卫生信访事项的办理、卫生信访与卫生监督事项的异同、卫生监督事项从卫生信访的剥离四个方面进行了授课。12320接报中心负责人唐淼介绍了12320接报工作的基本情况、接报流程，针对举报投诉处理工作中存在的问题与大家进行了沟通和交流。朝阳区、海淀区卫生局卫生监督所介绍了本区开展举报投诉工作的基本情况、主要做法和特点。市卫生监督所举报投诉相关工作人员就目前我市举报投诉处理工作中存在的具体问题如处理时限、平台录入等，与参会人员进行了交流。