近年来，深圳市卫生监督局大力推进全市卫生监督信息化建设，不断加强信息基础设施建设、扩大信息技术应用范围，依托信息化手段，全市卫生监督业务和执法行为得到了全面规范，监督执法工作效能不断提升。同时，为了给市民群众和管理相对人提供更优质的服务，市卫生监督局坚持以人为本，把卫生监督信息化建设、应用与卫生监督工作、密切联系群众有机结合起来，积极运用信息化技术和互联网，搭建起全市卫生监督机构与市民群众之间一道道沟通桥梁，主动为群众提供网上办事服务，开展卫生监督宣传，全方位多角度地展现着深圳市卫生监督系统整体工作情况和良好的社会形象。

　　一是手机APP智能便携，服务群众更直接。“深圳卫生监督”智能手机应用软件（APP）是由深圳市卫生监督局向市民推出的卫生信息服务应用程序，其功能包括实时查询各类公共场所卫生等级、周边各卫生等级公共场所位置信息；提供在线查询办事指南、样板店等便民服务；公共卫生健康权益官方问答掌上查询等。

　　二是网上办事大厅资源整合，服务群众更高效。省网上办事大厅深圳分厅市卫生计生委窗口实现了省网上办事大厅深圳分厅和深圳市卫生监督信息系统的信息对接，为市民群众办理事项提供办事指南下载、网上咨询、网上申请以及办理进度查询等网上一站式服务。

　　三是网站、微博展示形象，服务群众更主动。全市各级卫生监督机构基本都建立了独立的门户网站和微博平台。门户网站和微博平台是全市卫生监督宣传工作的重要阵地，更是服务市民和管理相对人的重要手段。通过网站和微博，全市卫生监督机构主动公开监督执法信息和许可审批情况、提供场景式服务、宣传普及健康知识，对网友重点关注的卫生问题进行及时主动公开、在线解答。

　　四是“样板店”直观形象，服务群众更人性化。公共场所卫生许可网上“样板店”涉及理发店、美容店、游泳池、沐浴场所、住宿业等五类公共场所，目前共有15张三维立体样板店模型图，辅以简明扼要的文字说明，更便利、更直观、更形象、更明晰地为申请人提供图文并茂的公共场所卫生许可布局设计指导服务。

　　五是自动语音平台及时高效，服务群众更便捷。25639200是深圳市卫生监督局咨询投诉热线，通过这个自动语音平台，市卫生监督局每天24小时接听处理全市各类相关咨询、投诉问题，及时回答、登记、处理市民的咨询、投诉举报，为市民群众提供无间断的帮助和服务。

　　市卫生监督局将在运用信息化加强社会服务和宣传方面不断努力，不断拓宽和畅通与市民群众的沟通交流渠道，力争为社会公众提供更优质更便捷的网络化、信息化卫生监督服务。