江苏省无锡市卫生监督所“1+1+1”打造精细化服务

2020-11-18 14:55发布

本文转载自国家卫生健康委卫生健康监督中心

  为夯实医疗机构工作基础,进一步提升医疗机构依法执业水平,近期,江苏省无锡市卫生监督所结合党的群众路线教育实践活动,转变理念,创新思路,多措并举助力无锡市医疗机构规范执业行为,着力打造卫生监督精细化服务。

  编印“一本手册”。为帮助无锡市医务人员提升依法执业水平,增强医务人员自我保护意识,于4月份完成《医务人员依法执业行为规范手册》编印工作,内容涵盖医务人员依法执业方方面面,并分为管理人员篇、医师篇、护士篇、医技药剂人员篇,内容简练、携带方便,成为广大医务人员一本实用的“口袋书”。目前全市范围共印刷4000余本,赢得了医务人员的一致好评。

  建立“一份档案”。为健全医疗机构档案管理工作,市卫生监督所于近期下发了《关于建立<医疗机构依法执业管理档案>的通知》,将建档内容细分为机构情况、人员情况、监督检查记录、行政处罚等8大类,制作了《医疗机构依法执业管理档案》表格,对填写要求进行了集中培训,并将医疗机构建档情况纳入医疗机构分级管理工作,有序推进医疗机构依法执业档案格式化工作。

  开通“一个号码”。为进一步提高服务效率,于3月份建立了“无锡卫监医疗卫生”QQ工作群,为管理相对人提供政策法规宣传、卫生监督事宜咨询辅导等服务,目前,已有55家医疗机构主动要求加入该群,通过该群接受各类咨询30余人次。这一创新举措与无锡市卫生监督所现有的24小时热线电话、现场监督指导和集中培训宣传等构成了全方位、全天候、一对一的卫生监督相对人服务指导平台,彻底打通联系服务群众的“最后一公里”,为科学监管、有效服务节省大量时间,为管理相对人提供更加便捷、优质的服务渠道。

  “1+1+1”并非一句华而不实的口号,或简单的数字相加,它更多体现的是卫生监督执法理念的转换,卫生监督执法工作的延伸,它的最终落脚点将与为人民服务的宗旨合二为一。(江苏省卫生监督所 供稿)

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