2013年第三季度，青岛市卫生局投诉举报受理中心85788111热线共接咨询电话563起，较2012年第三季度基本持平；受理投诉举报类119起，比去年同期上升16.83 %；查实25起，占投诉举报总数的21%；拟立案10起，占投诉举报总数的8.4%；二次及以上重复投诉14起，重新调查的5起，投诉举报满意率为95.8%。
从受理投诉举报的构成情况看，受理数量居第一位的是医疗方面投诉，共74起，占总数的62.18%，比去年同期上升42.31%；居第二位的是公共场所方面的投诉，共42起，占总数的35.29%，与去年同期相比下降6.67%；其他3起为饮用水卫生、放射卫生方面的投诉，占总数的2.52%。本季度的一个新特点是，自2013年9月1日《青岛市控制吸烟条例》施行以来，市卫生局共受理相关投诉6起，占本季度投诉的5.04%，主要反映部分医疗机构、机关事业单位及大型写字楼存在楼道、电梯等公共区域未设置符合法律规定的醒目的禁烟标识，控烟工作力度不大，对吸烟者没有进行相关劝阻等问题。（青岛市卫生局卫生监督局 供稿）