为进一步改进工作作风，提高为民服务质量，河北省卫生厅卫生监督局结合工作实际，开展“诚心为群众，服务‘零障碍’活动”，建立了全程协办服务机制，实施“零障碍”服务。
为贯彻落实省委《河北省执法监管部门和窗口单位为民服务提质提效专项行动工作方案》，该局于9月10日召开专门会议，认真学习河北省机关效能建设联席会议办公室印发的《关于建立“零障碍”服务全程协办机制的工作方案》。对在局内推行“零障碍”服务全程协办工作进行了全面部署，成立 “零障碍”服务领导小组，明确带班领导，并建立局长接待日制度，选派相关处室的负责人作为协办员，负责为前来办事的企业和群众提供全程跟踪服务。首先，建立“零障碍”服务全程协办机制并落到实处，继续强化首问负责制、一次性告知制、限时办结制和服务承诺制等服务制度，坚持做好“一站式”服务。在审办大厅门前设立了“零障碍”服务全程协办公示栏，将值班领导和值班协办员的姓名、职务、房间号和办公电话在公示栏和网站上公示。其次，制订程序使服务规范化，设计“零障碍”服务全程协办受理登记表，并对协办员值班服务统一安排，值班协办员在审办大厅内专为前来办事的企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务，并根据申请办理事项的内容，按自办件、联办件、移办件进行分类登记，全程协助办理，确保对前来办事的人员有接待、有记录、有回话、有反馈。做到让他们少跑一次腿、少排一次队、少找一个人、少等一分钟、少费一点心，确保实现“零障碍”全程服务。再者，为及时倾听管理相对人的意见建议，为管理相对人解答问题、解决困难，在加强回访制度的同时，该局把每月的第一个星期二上午定为局长接待日，届时将安排一位局领导到许可审办大厅，与群众面对面进行互动交流，现场接受群众咨询，解决群众问题。
作为窗口单位，河北省卫生厅卫生监督局继续保持和营造审办大厅“全透明、高效率、零障碍”的办事环境，为申请人尽力提供一切可能的方便和服务，让前来办事的企业和群众感到舒心和放松，努力实现服务受理零障碍，投诉反馈零障碍。