为深入贯彻落实党的十八大精神，积极践行群众路线，营造履职履责、创先争优的活动氛围，树立窗口服务人员遵纪守法、爱岗敬业的良好社会形象，深圳市大鹏新区大鹏卫生监督分所采取多种措施加强卫生行政审批窗口队伍建设。 

　　一是落实制度、强化纪律。卫生审批窗口严格按照《行政许可法》规定，做到日常工作有人部署，组织活动有人抓实，工作进程有人督导，活动结果有人考评。保证群众前来办事都有工作人员接待，不让群众久等、多跑，不让群众为难、受气。同时充分发挥团队优势，凝聚团队力量，努力加强凝聚力和向心力，使窗口更有生气、活力。    

　　二是做到高效服务、优质办公。今年初，大鹏卫生监督分所进驻大鹏新区行政服务大厅窗口，为市民和企业提供卫生行政许可的咨询、受理、审批、证件发放等的“一站式行政服务”，结束了多头受理、多头初审的局面。窗口人员在上岗前统一经过强化学习，时刻牢记“热情服务、主动服务、微笑服务”的服务宗旨，为每一位办事人员提供优质服务，全面落实 “限时办结制”、“一次性告知制度”，做到能简则简，凡符合法定条件和程序，即办即准即取，当场、当日办结。？据统计，今年上半年，大鹏行政服务大厅共受理卫生行政许可申请65件，其中受理公共场所卫生许可证申请28件，医疗机构许可证申请5件，医疗人员换证申请32件。

　　三是维护责任制和责任追究的严肃性。在注重提高人员素质的同时，还不断健全与优化各项窗口管理制度，落实“窗口人员首问责任制”和 “窗口工作无缺位制度”，避免在行政工作中容易出现的推诿现象，确保了在任何情况下窗口岗位不缺岗、不脱岗，最大程度方便了办事人员；并规范工作人员的行为，重点加强失职渎职、违反行为的责任追究，畅通投诉举报渠道，维护责任制的严肃性，建立一个干净干事的卫生队伍。

　　四是发挥社会监督评议制度作用。卫生审批窗口敞开大门，接受群众的监督，虚心听取意见、全心全意服务百姓，一方面做到“从我做起，向我看齐，对我监督”，积极争做“人民满意的健康卫士”；另一方面认真听取前来办事人员的意见，查找问题，督促整改，从而促进了监管服务对象和卫生部门之间的沟通和理解，有利于更好地开展各项工作。（深圳市大鹏新区大鹏卫生监督分所 供稿）