深圳市宝安区卫生监督所办证窗口自5月份启动“办事有难处，请你告诉我”活动以来，通过各种途径，收集在卫生行政服务过程中存在的各种问题，并针对这些问题采取了简化手续等举措，切实为群众提供优质的服务。
一是继续简化流程。将简化卫生学评价环节的单位，从原来100平方米扩大到150平方米，使大多数中小型公共场所经营单位不用经过卫生学评价就可以申请许可，节省了评价费用和时间，大大提高了办证效率。
二是适当降低审批标准。针对部分单位办证条件要求较高的问题，采取在不影响卫生质量的前提下，适当降低审批标准的措施，为办证对象提供便利，更契合目前宽进严管的形势。
三是坚持换证、复核温馨提示。对需要换证和复核的单位，提前2个月通过短信或电话进行通知，提醒他们提前准备资料在规定时间内办理卫生许可证换证或复核，避免因遗忘日期或资料不齐而影响换发或复核。
四是加强部门沟通，缩短办证所需资料获取时间。针对之前部门单位办证所需的检验报告和评价报告获取时间较长的问题，宝安区卫生监督所加强与技术服务机构的沟通，加快了获取报告的进度，即从申请到现场取样由原来15个工作日缩短至10个工作日，获取检验报告和评价报告的时间由原来的20个工作日缩短至10个工作日。
五是采取主动跟踪服务。对已申请单位主动通过电话掌握相关情况，了解申请单位存在的困难，主动提供各种帮助。
今年上半年宝安公共场所预防性监督申请498间，经审查合格已办卫生许可证401间。同时宝安区监察局的政务电子系统监察结果显示，卫生行政许可按时办结率100%，提前办结率100%，行政审批网上实现率100%。（深圳市宝安区卫生监督所 供稿）