第二季度，青岛市卫生局投诉举报受理中心85788111投诉热线共接咨询电话532起，较2012年同期上升40.74%；受理投诉举报类93起，比去年同期上升16.25 %，其中二次及以上投诉5起。
从受理的投诉举报构成情况看，受理数量居第一位的是医疗方面投诉，共67起，占72.04%，比去年同期上升1.51%；位居第二位的是公共场所方面的投诉举报案件，共19起，占20.43%，较去年同期上升111.11%。其中包含公共场所吸烟的投诉1起，婴幼儿游泳场所的相关投诉2起；其他投诉中，涉及学校卫生、消毒卫生的投诉举报案件分别有3起和2起，职业卫生和放射卫生的投诉举报案件各1起。对受理的投诉举报，卫生执法人员全部按照规定予以调查处理，其中查实39起，占投诉举报总数的41.93%，拟立案18起，占投诉举报总数的19.35%。其中，举报人对卫生行政部门调查和反馈结果表示满意的有90起，满意率为96.78%，另有4起应投诉人要求拟进行重新调查或跟进调查。（青岛市卫生局卫生监督局 供稿）