为贯彻落实深圳市宝安区委、区政府关于“质量提升年”和“基层基础年”工作部署，切实转变工作作风，提升服务质量，进一步优化审批流程，提升行政服务的质量和效能，宝安区卫生办证窗口启动了“办事有难处，请您告诉我”活动。
本次活动从5月份开始至7月底结束，以行政审批为主体，以公众对服务质量优劣评价结果为导向，采取问难于民，直接听取、收集基层、企业、群众在办理行政审批及公共服务中遇到的问题，认真分析，从细节入手，进一步梳理优化行政审批服务事项，完善一次性告知服务，创新服务方式，优化审批流程，促使卫生窗口进一步便民利企，进一步提升服务基层，服务企业，服务群众的质量和水平。
为了做好本次活动，宝安区卫生办证窗口制定了活动方案，将充分利用区、街道、社区行政服务大厅，网络、电子邮箱、投诉电话、媒体、社会监督员等渠道广泛听取、收集群众意见，对收集意见认真剖析，制定整改措施，并接受群众、媒体的监督和评议。
6月7日为“办事有难处，请您告诉我”优化审批服务体验日，当天，宝安区卫生局刘红瑛局长亲自到卫生办证窗口参与体验活动， 2012年宝安区卫生办证窗口经区监察局的政务电子系统监察显示，卫生行政许可按时办结率100%，提前办结率100%，行政审批网上实现率100%。她要求卫生办证窗口需借助此次优化审批服务活动，进一步听民声、解民意，学会换位思考，不断简化程序，提高服务质量，切实解决群众办证难的问题。（深圳市宝安区卫生监督所 供稿）