5月24日中午12点，深圳市罗湖区卫生监督所行政许可大厅窗口工作人员正准备下班，一位市民急匆匆地跑了进来，虽然已经到了下班时间，工作人员还是礼貌地询问对方要办理什么业务，在得知对方想申办卫生许可证件时，工作人员初步审查了对方提供的资料，热心指引市民填写申请表格，耐心细致地解答市民的问题，完成整个许可业务受理过程后工作人员才下班，此时超过正常下班时间已有二十多分钟，市民连声赞叹：“你们的服务真好，耽误你们下班了，太谢谢你们了！”
这是罗湖区卫生监督所开展“延时服务”的一幕场景，为受理许可申请而推迟下班时间在该所许可窗口已司空见惯，有不少办证人员是在下班时间“压点”前来，匆匆赶到许可大厅提交材料，有时还一次性提交好几份申请材料，面对这种情况，工作人员始终面带微笑，言语和蔼，态度热情，用他们的话来说：“市民办证大老远跑过来一趟也不容易，许多人甚至是特地请假来提交申请，将心比心。”窗口工作人员深刻体谅市民办事的不易，宁可牺牲自己的休息时间，也要让群众满意，让他们少走、不走冤枉路。
近年来，罗湖区卫生监督所创新工作模式，连续推出多项改革创新举措，而“延时服务”作为其中一项重要内容，在方便群众的同时，也赢得了口碑，更是树立了卫生行政许可机关的良好形象。
“热情、廉洁、公正、高效”，这八个金色的大字悬挂在罗湖区卫生监督所的行政服务窗口，不仅时刻提醒窗口工作人员恪守服务宗旨，更让群众看到了卫生行政机关力争建立环境舒适、服务热情、运转高效的行政许可窗口的决心，罗湖区卫生监督所将践行各项承诺，积极主动作为，一如既往地为市民提供优质、高效、热情、周到的服务。（深圳市卫生监督局 供稿）