为优化厅政务服务大厅环境，更好地推进民主评议、政风行风工作，创建人民群众满意窗口单位，湖北省卫生厅政务服务大厅按照《省监察厅关于在政务服务机构悬挂湖北省政务服务机构统一标识的通知》和《2013年度湖北省卫生厅卫生监督局民主评议政风行风工作实施方案》要求，从软硬件两方面同时入手做工作，努力实现“打造一流环境，建设一流队伍，提供一流服务，创建一流窗口”的目标。
统一悬挂标识，美化大厅环境。接到省监察厅通知后，按照厅领导要求，湖北省卫生厅政务服务大厅迅速抓好落实，除按照规定悬挂了政务服务机构统一标识外，还对整个大厅进行了重新布置绿化，使整个大厅更为美观、实用、整洁，使前来办事的人员感到更为贴心、舒服、愉悦。同时，对窗口工作人员的服装、工号牌、胸章也进行了统一规范，在抓好细节上做文章，不断加强政务服务大厅规范化建设。
加强业务培训，提升服务能力。为了更好地为群众服务，湖北省卫生厅政务服务大厅继续高标准抓好“三练”活动，从文明用语、行为举止、服务态度、专业知识、业务技能等方面严抓细抠，通过实施精细化管理和团队文化建设，不断提升窗口人员的服务能力。结合实际情况，窗口每月开展“岗位之星”评比活动，并把评比结果作为年终考评的重要指标，积极倡导“优秀者优待、实干者实惠”的理念，充分调动窗口人员的工作积极性。
改进工作作风，提高服务质量。为深入贯彻落实省委、省政府和省卫生厅关于民主评议政风行风工作精神和要求，湖北省卫生厅政务服务大厅以此为契机，深入开展“三好一满意”活动，积极创建“人民群众满意窗口单位”，通过抓好动员教育、自查自纠、群众评议、限期整改、总结讲评，不断改进窗口人员的工作作风，提高整体服务质量。同时，根据办件受理情况，对窗口值班人员的任务职责进行了重新划定，优化办理流程，提高工作效率，为广大群众提高更为便捷优质的服务。（湖北省卫生厅卫生监督局 供稿）