2013年第一季度青岛市卫生局投诉举报受理中心投诉热线共接咨询电话515起，较去年同比上升42.66%；受理投诉举报62起，比去年上升19.23%，市局自办25起，转办各区市所37起。其中受理反复投诉7起，医疗管理2起，主要反映医生无资质，均为二次投诉；公共场所卫生管理5起，主要反映从业人员无健康证，顾客用品不消毒、存在卫生隐患，尤其是游泳池水质浑浊、不达标反映比较强烈。
第一季度受理投诉举报全部按照规定予以调查处理，其中情况查实的15起，占投诉举报总数的24.19%，拟立案8起。投诉人要求反馈的，现场查处后通过电话等形式及时反馈投诉人，并同时调查投诉人对反馈情况是否满意，截至3月31日，投诉举报反馈满意率连续3年100%。
从第一季度的投诉举报看，医疗方面投诉居受理数量第一位，共39起，比去年同期下降4.88%；公共场所投诉举报案件受理22起，比去年同期上升175%；消毒产品投诉举报案件受理1起。投诉举报主要涉及的问题有：医疗机构无《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动，医生无医师资质非法行医、医疗机构超诊疗范围经营、非法出租科室、违法违规进行医疗广告宣传；游泳场所水质浑浊、水温低，消毒不规范；消毒产品夸大宣传治疗等。（青岛市卫生局卫生监督局 供稿）