为加强社会管理工作，提升综合治理水平，江西省卫生监督所紧紧围绕《江西省社会管理综合治理体系建设规划纲要（2012-2015）》的要求，结合单位实际，构建了五大框架体系，促进社会管理综合治理工作大提升。

　　一是构建民生保障体系。以“省卫生监督所投诉举报受理中心”为民生信访平台，在媒体公布投诉举报电话，专设科室和人员负责群众信访投诉受理，倾听民生诉求，解决民生难题。为做好群众信访投诉举报受理工作，建立了领导信访接待日制、群众信访调处台帐制、分级负责、归口管理制等多项长效机制，采取多元化方式对投诉举报进行处理，努力把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，有效预防突发性和群体性上访事件的发生。今年江西省卫生监督所共受理来信、来电、来访24件，每件均能认真及时有效地办结处理，做到了事事有结果，件件有交代，成功化解率和群众满意率达100%。

　　同时通过网站“在线咨询”、所长信箱、信访投诉热线电话，及时答复群众咨询。截止目前，“在线咨询”栏目共受理咨询信息22条，电话咨询200多件，已全部回复咨询人；“一周一公示”栏目发布各类行政审批、政策法规信息44期，及时向企业和群众公布最新许可受理信息和政策法规。

　　二是构建诚信建设体系。江西省卫生监督所以社会主义核心价值观为引领，推进诚信建设，促进和弘扬遵纪守法、诚实守信、讲和修睦的社会风尚，预防和处置失信行为引发社会问题，奠定社会管理综合治理的长效之基。制定了《江西省卫生监督所深入开展“加强诚信建设、提升窗口形象”主题实践活动的实施细则》，建立工作台账，开展医疗卫生职业精神大讨论，凝炼出卫生监督职业精神。即：勤勉敬业、开拓创新、热情文明、高效优质、公正廉洁、忠诚奉献。并制定了“讲诚信、守公德”工作手册，进一步提升道德素质和文明程度。

　　作为卫生监督执法单位，高度重视执法公信建设，制定了“行政执法自由裁量制”、“首问负责制”、“限时办结制”等规章23项，绘制工作流程图5幅，业务流程图42项，将10项“一字工作法”纳入日常工作规范，建立卫生监督执法运行机制。加强了风险岗位廉能管理，梳理岗位职责101项，建立卫生监督人员廉政档案,制定了《卫生监督员着装风纪管理规定》、《卫生监督员行为准则》等规范性文件，完善卫生监督执法约束机制。

　　三是构建矛盾化解体系。建立矛盾纠纷排查调处工作台帐，积极落实干部职工日常管理、检查、监督措施，对矛盾纠纷采取了集中排查与平时调处相结合的工作方法，做到了及时发现矛盾苗头，发现难点问题及时处理。注重思想教育，把加强思想政治工作与解决群众实际问题结合起来，把责任部门疏导化解与自查自纠结合起来，对违反制度的行为，严格按章办事。至今未发生过内部矛盾纠纷问题。

　　四是构建教育疏导体系。加强宣传教育，抓好社会管理综合治理的源头工程，引导人们依照法律和政策行事，发挥道德引领社会风尚、文化疏导社会心理的积极作用，形成社会和谐共生局面。利用每月一次继续教育学习安排，举办专题讲座，开展《江西省社会管理综合治理体系纲要(2012-2015)》学习培训，消防安全知识培训、突发公共卫生事件应急处置培训、群众信访投诉受理处置培训等综治学习培训活动。利用“作风纪律宣传教育月”、“干部作风集中整治”、“加强诚信建设、提升窗口服务”、“创先争优”等各种活动，开展形势政策、理想信念、廉洁自律以及职业道德教育培训。

　　结合“六五”普法，组织党员干部、团员青年以科普宣传、法律咨询、健康讲座等形式，开展安全生产法规、安全知识宣传及卫生法律法规“进乡村、进社区、进企业、进学校、进家庭、进机关、进工地”的“法律六进”普法服务活动。同时提高职工遵纪守法意识，全年未发现有所职工及其家属练习“法轮功”等违法违纪事件和黄、赌、毒等各类丑恶现象和违法犯罪活动，扎实推进了普法工作，全面推动综治工作进程。 

　　五是构建安全防控体系。为营造一个安全、和谐、优美的办公环境，江西省卫生监督所坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极落实了防火防盗安全管理措施、安全保卫应急处置措施、节能减排全民行动措施、防灾减灾技能练兵措施、联动执法专项整治措施等五项有效举措，加强安全防控工作，取得明显成效，被评为厅直卫生系统2011年度节能先进单位，并实现了办公场所整体面貌提升、卫生监督执法形象提升、群众安全感和满意度提升的目标。