“12320”卫生热线是卫生服务体系建设的重要组成部分，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责。
日前，辽宁省卫生厅成立了12320工作领导小组及办公室。领导小组组长由党组书记王大南同志担任，各有关处室、有关单位负责人为成员。领导小组办公室设在卫生厅办公室，办公室主任由刘明浩同志兼任。同时要求各地卫生局，全省二级及以上医疗、保健、健康教育机构，县级及以上疾病控制、卫生监督机构确定分管领导和联络员，以确保各项工作顺畅运行。
目前，《辽宁省12320卫生热线建设实施方案（试行）》正式出台，为12320建设工作指明了方向，标志着12320项目进入具体实施阶段。