为贯彻落实深圳市卫生人口计生系统实施重点学科建设和医疗水平提升工程，实施职业精神建设和满意度提升工程，深圳市盐田区卫生监督所高度重视，积极行动，整合资源，以六大举措大力推动“两大提升工程”落到实处，取得了较好的效果。

　　一是实施医学重点学科建设工程。进一步完善学科建设管理制度，在人、财、设备等方面给予倾斜。制定单位学科发展规划，提出建设目标和考核要求，确定1个单位重点学科，完成区级重点医学学科的规划论证及申报工作。

　　二是组织赴医疗机构学习交流活动。组织单位在编职工到辖区医疗机构进行为期1周的业务交流学习，努力做到公共卫生服务与医疗服务的无缝连接。上半年已完成2批24人次，通过学习交流了解了医疗机构的公共卫生服务主要内容，为卫生监督协管、医疗机构和传染病监督管理等打下良好的基础。

　　三是加强对公共场所卫生监督力度，提升公共场所卫生品质。利用各种宣传媒体，大力宣传《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等公共卫生法律法规知识。坚持突击与定期检查相结合，加强监督监测力度，规范公共场所卫生许可证件的审验和核发，严把卫生许可准入关，严格依法治理。

　　四是规范信息发布管理，提升信息告知有效性。一是完善业务办理流程信息发布渠道，加大对网站信息发布渠道的管理力度，提升对外信息告知的有效性。二是加强对咨询台、窗口服务人员的培训，要求窗口工作人员在回答市民业务办理咨询时，要耐心细致提供优质服务；三是通过宣传栏、温馨提示、人员口头告知和网站等形式及时更新业务办理流程信息。

　　五是落实便民利民措施。在提升公共卫生服务能力基础上，让服务对象得到更多实惠。一是经盐田区卫人局授权，定期公布辖区传染病防控情况，让市民对辖区主要的传染病发病情况做到心中有数。二是定期公布辖区游泳池水水质监测结果。三是为辖区内存在职业病危害因素的企业免费推行职业卫生技术服务，协助企业识别职业病危害因素，指导企业采取有效防护措施保护广大务工人员身体健康，此项共为企业节省开支15万元。四是免费为辖区医疗机构和托幼机构进行消毒效果监测，共为医疗机构和托幼机构节省资金3万余元。

　　六是优化服务流程，提高服务效率。进一步深化机构改革，优化办事流程，为市民提供更便捷的服务。一是在分析2011年公共卫生服务质量满意度调查反馈意见的基础上，对卫生行政许可服务流程进一步优化，在流程、服务环节、审批时间环节进行修正。二是增加网络信息服务平台的服务内容与服务功能，进一步方便市民办理业务。三是配备移动办公设备为市民提供相关服务，缓解窗口拥挤，减少市民排队等待时间。（深圳市盐田区卫生监督所供稿）