江西省卫生厅行政服务中心(江西省卫生监督所行政审批受理科)按照省卫生厅“访民情、办实事、转作风、做表率”主题实践活动的要求,于2012年5月-6月期间开展服务对象满意度调查活动。
行政审批受理科作为省卫生厅的服务窗口,始终秉承“方便服务对象,简化审批程序,提高办事效率”的宗旨,不断创新服务方式,方便群众办事。这次开展服务对象满意度调查活动,更是体现了以人为本的管理思想、以服务对象为中心的服务理念、全心全意为人民服务的工作宗旨。
这次调查以填写服务满意度调查表的形式进行,主要调查受理窗口工作作风、服务态度、工作效率、咨询告知服务、改进措施等方面的内容,共向服务对象寄出100份调查表,收回72份。反馈情况为:工作作风满意度为100%、服务态度满意度为100%、工作效率满意度为100%、告知齐全性满意度为96%、咨询服务满意度为100%;服务对象提出的改进建议有:希望服务中心实行审批事项、审批人员、审批权力集中在一起的“三集中”模式和网上备份相关填表模版使办证人员正确填写材料等。
行政审批受理中心将以此次调查活动为服务的新起点,进一步改进工作作风,提升服务水平,并针对服务对象提出的改进建议,认真分析和落实,把为相对人服务的工作宗旨落到实处。