2012年第二季度，青岛市卫生局举报投诉受理中心共接咨询电话378起，较去年同期（483起）下降19.87%；受理投诉举报类80起，比去年同期（93起）下降13.98%，其中卫生监督局办理26起，转办各区市所43起，转局各科室11起。受理投诉全部按照规定予以调查处理并及时反馈，并且对举报投诉情况属实、经调查确实存在违法行为的单位和个人依法给予了相应的行政处罚。
从受理举报投诉的具体情况看，居第一位的是医政管理投诉，共66起，占投诉举报总数的82.5%，比去年第二季度（64起）上升3.12%。居第二位的是公共场所投诉，共9起，占11.25%，与去年第二季度（13起）相比下降30.77%，其中有关吸烟的投诉有所增加。受理饮水卫生投诉案件2起，消毒产品投诉案件、职业卫生投诉案件、放射卫生投诉案件各1起，与去年同期基本持平。
针对第二季度举报投诉情况，下一步，全市各级卫生监督机构将结合工作部署，继续加大投诉举报工作的受理、查处工作力度，配合各项卫生执法工作具体安排，抓住打击非法行医、饮用水卫生安全、餐饮具集中消毒等重点环节，不断加强公共卫生管理和监管力度，建立健全以举报投诉为线索的监督稽查建议制度，尽力消除公共卫生安全隐患，为广大消费者创造健康卫生的消费环境。（青岛市卫生局卫生监督局）