贵州省卫生厅行政许可大厅设在省卫生监督局,于2006年11月正式运行。从大厅运行之初,就积极推行“一窗式”服务,从最初受理、办理省卫生厅授权省卫生监督局进行有关审查的16项卫生许可事项(包括非行政许可、行政服务事项),到目前可办理全部卫生行政审批事项,给申请人申办行政审批项目提供更多便利。
2011年,根据贵州省人民政府要求,对行政审批事项进行清理,省级卫生行政审批事项由50多项减少至43项。针对个别行政审批事项还在厅有关业务处室受理,存在审批程序繁琐、环节过多、时限过长等问题,决定进一步加强省卫生厅卫生行政许可大厅建设,规范审批程序、缩短审批时限、减审批环节、公开办事条件和要求。至今年5月,省级卫生行政审批事项已全部统一到行政许可大厅集中受理、发证。
省卫生监督局克服办公地点搬迁等困难,加强许可大厅软硬件建设和人员培训,进一步总结经验,完善“一窗式”服务工作制度,要求工作人员做到“六心”,即对待群众热心、为民办事真心、对待工作专心、解决问题耐心、听取意见虚心 、改正缺点狠心。现在,到大厅办事的群众反映:推行“一窗式”服务,所办事项一目了然,只需上网查阅或者打一个电话就可以了解相关事宜,而且交资料不管有多少,只需在“窗口”办理就可以。原来办证20个工作日现在只要16个工作日,办事的环节和结果比以前更加透明。