为更好地贯彻落实科学发展观，深化“两好一满意”，体现“以人为本”的执法理念，不断提高执法效能，营造和谐的执法环境，进一步规范卫生行政许可、卫生行政处罚行为，近日，山东省卫生厅卫生监督所制定印发了《山东省卫生厅一站式服务大厅卫生许可到期提醒制度（试行）》、《山东省卫生厅一站式服务大厅AB角制度（试行）》、《山东省卫生厅一站式服务大厅首问负责制度（试行）》、《山东省卫生厅卫生监督所卫生许可限时办结制度》、《山东省卫生厅一站式服务大厅一次性告知制度（试行）》、《山东省卫生厅卫生监督所卫生行政处罚约谈制度》、《山东省卫生厅卫生监督所卫生行政处罚罚款缴纳到期提醒制度》9项制度，将近年来该所在卫生行政许可和卫生行政处罚工作中探索实行的到期提醒、处罚约谈等一系列人性化工作方式和便民、利民服务措施，形成制度加以明确、规范，保障了卫生行政许可和行政处罚行为有法可依，有章可循。
这九项制度的制定实行，使该所卫生行政许可行为更加便捷、高效，卫生行政处罚过程更加人性化，将进一步提高管理相对人的满意程度，树立卫生监督执法良好形象。（山东省卫生厅卫生监督所供稿）