为全力做好“创建文明城市”的卫生监督工作，自3月份起，威海市卫生局卫生监督所通过建立完善责任落实机制和协管机制,对辖区内的“五小”经营业户展开拉网式监督检查，努力解决好群众关注的热点问题,取得了良好成效。

一是建立了区域、任务和责任到人的“三落实”保障机制。为充分调动和发挥卫生监督员的积极性和主动性，切实完成好创城的各项工作任务，年初开始，威海市卫生局卫生监督所就将市区内的“五小”经营业户按区域位置进行了划片包干，做到了“区域到人，责任到人，任务到人”。每位监督员要负责好各自主管辖区内的工作任务，包括验收、检查及举报查处工作。此举极大地调动了卫生监督员的积极性，也强化了卫生监督员的责任意识。截至目前，共监督检查各类业户912家，取缔18家，处罚20家，罚款6800元，收到了良好的社会效果。

二是与社区建立了“互相补充、步调一致”的协作机制。以往的工作经验表明，搞好卫生监督工作，单靠专业执法力量是远远不够的，还必须发挥社会各界的力量。社区卫生监督检查员作为一支重要的协管力量，必须要用好。为此，此次创城期间，威海市卫生局卫生监督所主动深入到各居委会，加强与各社区卫生监督检查员的沟通交流，认真听取他们的意见和建议。通过沟通交流，双方的感情进一步加深了，工作配合也更加默契了，各自都发挥了各自的优势，做到了工作互补。一方面，卫生监督员积极向每家业户介绍卫生检查员的职责和权力，不断树立起卫生监督检查员的威信。另一方面，社区卫生监督检查员也积极帮助卫生监督员宣传卫生法律法规，督促业户自觉守法经营。同时，对卫生监督员提出整改要求的单位，帮助进行督促落实，很好地巩固了检查效果。三个多月来，在社区卫生监督检查员的大力帮助和支持下，威海市卫生局卫生监督所的卫生监督员共对84家居委会的1152家业户进行了监督检查，提出监督意见798份。

三是认真做好群众举报案件的查处和反馈工作。群众举报，是对卫生监督工作的理解和支持，必须要认真对待。因此，威海市卫生局卫生监督所要求卫生监督员在接到举报单后，要做到第一时间到达现场，在检查中文明执法、公正执法。在现场认真收集证据，书写好监督文书，对举报情况属实的，依法给予处罚，绝不姑息，给举报者一个满意的答复。对举报情况与事实有出入的，向举报者讲明情况，争取他们的支持。三个月来，共查处举报36起，处罚6家，罚款3800元。（山东省卫生监督所供稿）