5月1日，合肥市卫生监督所开通“卫生监督119’’热线电话，迅速、快捷、有效地处理突发公共卫生事件，保障人民身体健康。1、“卫生监督119”服务内容：本市辖区内食品卫生、饮用水卫生、化妆品卫生，学校卫生、职业卫生、放射卫生、医疗卫生、消杀卫生诸方面的突发事件报告、群众投诉举报、卫生知识咨询、市民建议要求以及上级部门紧急通知、兄弟单位或部门的紧急协查等。2、“卫生监督119”服务形式。采用固定通讯与移动通讯相结合的形式，上班时间固定电话2182516由综合卫生监督科负责，中午、工余和节假日均由移动电话13965108119开通，受理服务。3、“卫生监督119’’服务承诺。“卫生监督119”做到24小时畅通无阻，受理内容不遗漏、办理事宜不拖延、回答咨询不含糊、处理问题不推诿；想对方之所想、急对方之所急、办对方之所盼，认真细致接听、记录、回答、处理每一件来电，办成群众满意、社会信赖、政府放心的卫生监督服务窗口。4、“卫生监督119’’服务职责。固定电话由综合卫生监督科管理，移动电话由所内科室轮流值班短期管理，原则上按周排班。实行科主任负责制和首问负责制。突发事件按规定程序实行请示、报告和及时记录，并迅速调集突发事件小分队赴现场处理。