古蔺县卫生和计划生育监督执法大队 罗剑

微信因其表达具有图文并茂、简单易懂、传播效率高和成本低廉等优点,正以无比迅猛的速度崛起。古蔺县卫生和计划生育监督执法大队于2017年7月起开通微信公众号“古蔺卫生计生监督执法”,借助此微信平台，将卫生计生监督执法宣传主动融入新媒体时代，发挥微信公众号“小平台、大格局”的作用，充分利用微信传播便捷、互动性强的特点，牢牢把握舆论宣传的主动权，成为卫生计生监督执法宣传最为有效和便捷的载体，形成展示卫生计生监督执法工作、服务社会公众的新平台，实现卫生计生监督执法宣传与服务的融合，亮出古蔺卫生计生监督执法的新风采。

近半年来，“古蔺卫生计生监督执法”微信公众号及时发布古蔺县卫生计生监督重点工作信息，通过文字、图片、视频等形式与监管服务对象、广大人民群众全方位沟通和互动，截止11月25日，微信公众号关注人数已突破450余人，共计推送60余次、各类信息180余条，扩大了信息交流和卫生计生知识普及宣传，为人民身体健康提供了卫生监督保障，促进社会健康与和谐发展。

一、具体开展情况

（一）推送形式上采取重点工作集中式推送和日常工作常规式推送相结合：如在“迎接中央环保巡视组督察”工作期间，以《何永忠局长带队开展迎接中央环保督察专项检查》、《“迎中央环保督察、卫监君在行动”》等工作开展情况和以 《医疗废物规范化管理指导动画》 、《三种医疗废物标识图，你未必都认得！》  等普及环保规范化管理的信息系列化、集中式推送发布，提高了监管对象对环保工作重视程度，有效地宣传普及了环保知识。

（二）推送内容上采取卫生计生监督执法工作的专业化和个性化相结合：微信是点对点的传播，保证了发布信息的受众阅读程度达90%，所以要提高推送信息的专业水准和可读性。如最新出台的卫生医疗政策、卫生计生知识等，“古蔺卫生计生监督执法”会以最通俗易懂的语言为受众整理解读，究竟这些政策如何影响了百姓的生活，为他们带来了哪些好处；如《跟你聊聊医院消毒那些事儿！》、《“水光针”是否属于医疗美容？》等专业性较强的内容，又让卫监执法人员和相关从业人员进一步开拓了视野，丰富了专业知识，提升了业务水平。

（三）推送时间的选择上采取工作日与节假日相结合的方式。作为一个24小时开放的平台，“古蔺卫生计生监督执法”微信公众号没有因循党政机关常规的8小时工作制，而是根据不同时间段调整发布数量和内容，形成一定的规律性。工作日，一般选择下午5-6点推送。双休日或节假日，一般选择早晨7-8点推送。

在信息爆炸的当今社会，信息泛滥、信息超载常常带来用户体验的恶化。微信，作为一个随身可携带的“移动生活工具”，对用户本身具有特殊的意义。在每天的发布数量上，遵循适当的节奏，避免失语或刷屏。每天发布的信息内容控制在1-3条之间，这样既不会给受众带来信息过剩的困扰，也可避免重要内容淹没在推送的众多信息中。

二、来年工作措施

（一）扩大影响力，提高关注度。2018年，“古蔺卫生计生监督执法”将继续加强微信公众号的宣传普及力度，力争将县域内26家乡镇卫生院、1家社区服务中心、11家民营医院、4家县级医疗机构范围内的从业人员公众号关注人数突破1000人。

（二）规范发布内容，贴近工作实际。严格按照“先审后发”的原则，进一步加强微信公众号管理人员的业务能力培训，安排专门人员具体负责微信公众号的日常发布、管理等工作；积极调动本单位职工撰稿热情，加大发布内容的原创力度，减少公文形式的发布内容和转载，积极使用网言网语，提高微信公众号的亲和力与吸引力。进一步丰富微信公众号的内容和形式，采取文字、图片、音视频等混排形式，使推送内容更加生动、有趣。

（三）拓展公众号功能，解决实际问题。信息传播，只是微信公众号最基础的功能。进一步拓展微信公众号功能，从单一的信息发布转变为互动交流，提供服务。微信特有的一对一的双向性、私密性，会进一步拉近官民距离，促发网友的咨询愿望，互动性效果更好。在信息回复方式上，采用自动与人工相结合的方式，既能给用户及时答复，又为后台留有一定的缓冲时间。对具有共性的、简单的、标准化的问题，更多使用自动回复，对复杂的个性化的问题，采用人工方式予以答复。只有做好了微信互动，方能更好体现“真正为民办实事”的执政理念。而且，微信平台在充当信息发布、咨询便民平台的同时，还应兼顾作为政府部门政策评估、民意反馈的“舆评”平台。

微信是一种生活方式。对政府职能部门来说，应用微信公众平台，就是一个管理工具，一个服务平台，也是一座联系群众的桥梁。