内江市卫生和计划生育监督执法支队  姚仕平

卫生计生监督执法机构一般都设有办公室这个部门，办公室是卫生计生监督执法机构上情下达、信息汇集、综合协调和后勤服务的枢纽部门，充当着“参谋助手”、“服务平台”、“协调督办部门”等多个角色。办公室工作效率和水平的高低、发挥作用的好坏等都直接关系整个机构的工作质量和对外形象。本人在卫生监督执法机构曾经从事办公室工作多年,现从深刻认识办公室工作特点、转变工作态度、提高综合素质、增强服务意识、改进工作方法等五个方面,就如何做好办公室工作提出以下思考建议。

办公室是单位的“枢纽”和“窗口”，办公室工作是一个承上启下的工作，不仅要沟通好上下，还要协调内部、联络外部。办公室工作不仅局限于拟办文件、召开会议、发放福利(政策允许)等，还承担着其他多层次、多方位的工作任务。办公室工作需要围绕卫生计生监督执法这个中心,服从并服务改革发展大局，提升工作水平，促进各项工作的有序推进。

一、摒弃陈旧观念，深刻认识办公室工作的重要性。

随着党的十九大胜利召开、单位管理的逐步规范，一个单位的工作从办文、办会、办事到管理、服务、协调等工作都离不开办公室，办公室也成为了信息的交汇点、任务的集中点、矛盾的集聚点、成果的收集点，其地位突出、性质特殊、作用重要。办公室人员必须要转变陈旧观念，深刻认识办公室工作的中心，将纽带作用、宣传作用和服务作用放在首位。

在日常工作中，把握好密切联系职工、科室与领导，面向内外通过宣传树立单位正面形象，明确为单位上上下下服好务的中心思想，当好局内人、管好分内事，深入分析收集到的意见和建议，及时发现问题，提出解决方案、措施。通过讲究方式方法，主动沟通，科学协调，紧扣中心工作、紧盯目标，一手抓落实、一手抓监督，确保领导的重要决策部署督查到位、目标任务执行到位，使整个单位的工作体系顺畅有效地运作。

二、转变工作态度，提高办公室工作效率。

做好办公室包罗万象的日常繁杂的工作，要求办公室工作人员要有良好的工作态度。

首先，是提高工作的积极性和创新性，转变一味接受和老牛拉车的工作态度。虽然接受和服从工作安排、有老牛拉车的耐心，不怕苦、不怕累是对办公室人员的基本要求，但是一味接受，只顾埋头工作不做思考就变成了毫无思想的“机器人”。在办公室工作要有工作的积极性、主动性，要有独立的见解，在认真工作、踏实干事的前提下，多动脑筋、不断思考，创新工作方法，提高工作效率和质量。

其次，是提高责任意识和竞争意识，转变得过且过、盲目乐观的态度。办公室是连接上下级的纽带，如果抱着得过且过、当一天和尚撞一天钟的想法就会误事。在工作取得了一定的成绩，也不能盲目乐观、自以为是。作为办公室工作人员，必须具备强烈的责任意识和竞争意识，提高警觉性，经常自我反省，发现自己的优点，找出不足，不断完善，及时落实领导安排的工作，认真、负责、高效的完成工作任务。

三、提高综合素质，迎接办公室工作新挑战。

办公室工作纷繁复杂，也面临越来越多的新挑战。因此，做好办公室工作，对于人员的综合素质要求较高，必须依靠过硬的综合素质和强大的工作能力。

首先，要有坚定的政治素质。这要求办公室工作人员要有坚定的政治立场，在重大原则性问题上立场坚定，坚决执行党和国家的方针政策、遵守法律法规、贯彻领导的决策部署。在处理工作事务和协调关系时能够做到公开、公平、公正。

其次，要有过硬的综合业务素质。办公室工作内容多、责任重、节奏快、要求高，要求工作人员不仅要有本事、能干事、会干事，最重要的还是要能干成事。要想干成事就必须具备“三个能力”：文字能力、协调能力、办事能力。文字能力需要依靠平常加强学习，积累知识经验和写作技巧。协调能力就既要立足协调的高度又要拓宽协调的广度，还要正确把握协调的深度。办事能力要求办公室人员牢记“办公室工作无小事”，坚持做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。

四、增强服务意识，提高工作责任感与使命感。

办公室的整个服务工作主要就是为单位服务、为职工服务、为领导服务。这不仅是办公室工作的根本出发点和落脚点，也是办公室工作的立身之本。这就要求办公室人员要抱有良好的服务意识，把服务融入工作的全部，贯穿于办公室工作的始终，当好一个“服务员”。

首先，办公室人员要有良好的服务形象。在工作中要衣着大方得体、规范着装，待人处事热情周到，特别是对干部职工反映的问题要认真倾听、调查、分析，切不可一副高高在上的姿态。

其次，办公室人员要充分发挥主观能动性，当好领导的参谋。为领导做好服务，为科室和职工服好务，要充分发挥综合协调作用，履行督促检查职能，协调好科室间的关系，如实反映职工的意见，更好地做好领导、科室、职工之间的联系。

再次，办公室人员要增强责任感和使命感。细节决定成败，做到脚踏实地，客观严谨的做好每一个细节，切忌浮夸。在遇到突发事件时，能够牺牲休息时间，加班加点完成任务，以良好的服务意识杜绝工作拖延、质量粗糙。

五、改进工作方法，增强工作实效性。

办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作就要讲究工作方式和方法，理清思路、分清轻重缓急。既要抓住重点，又要统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。

改进工作方法，要多在求实求效上下工夫。俗话说：“光说不练假把式。”改进工作方式方法，在一定程度上就是要改变“说得多、干得少”的不良风气，要“说得少、干得多、干得好”。取得实际效果是我们一切工作的落脚点，也是检验我们工作做得到位不到位的重要标准，尤其对于注重工作结果的办公室，能不能做到求实求效显得更为重要。

工作中难免遇到矛盾和困难，办公室工作人员要善于思考：一是思考工作中出现的失误，思考哪里做错了，哪里做得不到位，哪里还有欠缺；二是“三思而后行”，每一项工作都尽可能的考虑周到慎密，不断寻找创新之路。

办公室担负着卫生计生监督执法机构举足轻重的责任，做好办公室工作只有摒弃陈旧观念，不断加强办公室人员的业务素质、服务意识，转变工作态度，改进工作方式，才能保证办公室工作成效，助力卫生计生监督执法机构日常工作的正常运转，为领导出谋划策，为职工服务，促进卫生计生监督执法机构走上稳步向前发展的道路。

2017年11月8日