叙永县卫生和计划生育监督执法大队  徐国英

办公室是一个单位的综合协调管理部门，是上传下达、协调各方的“枢纽”，是联系群众、对外服务的“窗口”，也是协助领导开展日常工作、对业务工作进行监督、检查指导和集中统一指挥的职能部门，是领导的参谋和助手，其重要作用显而易见，做好办公室工作，能为本单位的工作有序运作提供切实的保证。新时期，卫生计生监督执法事业面临着诸多新情况、新要求，能否履行办公室职能，顺应时代需求，为卫生计生监督发展提供切实保障。作为卫生计生监督办公室的一员，认为应从以下几个方面做好办公室工作：

一、牢固树立大局意识

大局，是指宏观的、战略的整体局面和全局形势。习总书记强调，必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。由于办公室的地位和作用，作为办公室的人员，我们必须对面临的形势和所处的方位有一个正确清醒的认识，自觉把讲大局作为一种思想观念来强化，作为一种精神动力来培养，作为一种政治纪律来执行。在新形势下，卫生计生监督办公室承担的任务重，如卫生计生监督工作的监督、检查指导、调查研究、反馈信息、综合协调、公文收发、文档管理、信访接待、会议组织等等，所有这些，都是以全面贯彻执行党和国家以及省市县人民政府、卫生计生行政主管部门及上级业务主管部门关于卫生计生监督工作的路线、方针、政策和各种行政法规为前提的，因此必须要有大局观念才能保证卫生计生监督工作的正常运行和任务完成。

古人讲，不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。大局、全局是事物各个要素、各个部分的总和。树立大局意识一是要心有大局，服从服务于大局，把大局意识贯穿于办公室工作的全过程，不管遇到什么情况都不能偏离，更不能动摇。二是在处理各种关系时突出大局，坚持在大局的统领下，努力做好各种具体工作，既抓西瓜，又抓芝麻，决不能抓了芝麻，丢了西瓜，也就是说，不可以牺牲大局而刻意地去追求局部的、具体工作绩效。因此，作为一个单位的综合协调管理部门的办公室，牢固树立大局意识是做好工作的重要前提。

二、强化责任意识

责任是一种能力，是一种精神，更是一种品格。所谓责任意识，就是对事业充满激情，乐于奉献，自觉自愿地承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。办公室工作内容杂，事务性强，涉及方方面面，工作人员往往集忙家、杂家和管家于一身，经常是“五加二”、“白加黑”，加班加点，既辛苦又清贫。

首先办公室要建立健全各种规章制度，从制度上保证办公室工作有序运作，更好地服从服务于大局。一是为实现办公室工作的科学性、程序性而制定的一系列较为完整的管理规范 ;二是从明确分工、强化办公室人员责任感出发，制定并落实办公室人员的岗位责任制，做到目标到位、责任到位、各司其职、各负其责;三是为保证岗位责任制的贯彻落实而制定的各种考核、奖惩制度。

其次办公室人员必须强化责任意识，在工作中正确处理苦与乐、得与失、名与利、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后；不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎难而上的决心，敢于探索的勇气，以无私奉献的精神投入工作。

三、勇于创新

创新意识是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提，也是创造性开展工作的必备条件。办公室人员要努力培养创新精神，不能墨守成规，按部就班行事，要以改革的精神去思考和研究本职工作，在工作实践中大胆探索开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感；在卫生计生监督工作上要有新办法、新手段和新途径。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。

四、提高综合素养

一要着力提高办公室人员的政治素质，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在思想上、政治上、组织上与党中央及省市委保持高度一致，对中央的路线、方针、政策不能采用实用主义的态度，还要有较强的政治敏锐性和政治洞察力，正确认识和处理改革发展稳定的关系，使办公室工作能够更好地服从服务于单位。

二要大力提高办公室人员的专业文化素质，特别是像卫生计生监督执法大队这样的单位更是如此。办公室人员不仅要具备较高的文化水平、写作水平和文字功底 ，同时还必须掌握卫生计生监督各专业知识，对卫生计生监督工作性质、工作职责、工作任务和各专业基本情况了如指掌，否则工作就会不得要领，无从下手。随着依法治国、依法治省、依法治县的不断深入、卫生计生综合监督执法机构和职能的进一步改革和完善，特别是《中共四川省委关于印发《四川省依法治省纲要》的通知》（川委发〔2013〕25号）、《国家卫生计生委关于切实加强综合监督执法工作的指导意见》（国卫监督发〔2013〕40号）的出台，对我们卫生计生监督工作的要求更高，我们在肩负医疗卫生、采供血机构、公共场所卫生、学校卫生、生活饮用水卫生等的基础上，还将担负计划生育的综合监督，我们肩负的担子越来越重，责任越来越大，只有大力提高专业素质，搞好协调，凝聚方方面面的力量，形成整体合力，才能完成卫生计生监督工作任务，保障人民群众的健康权益。

五、增强服务观念

办公室除了具有综合性外，还具有服务性。搞好服务，是衡量办公室工作的根本标准，是做好办公室一切工作的指导思想。不论是参与政务，还是管理事务，都是为了搞好服务。

一是为领导服务。办公室首先要为领导当好参谋，在任何一个单位或部门，领导班子是决策者，这种决策能否做到民主化、科学化，很大程度上取决于办公室能否多层次、多渠道为决策提供所必须的信息资料和咨询意见。在决策形成后，办公室要当好领导班子贯彻执行决策的助手，以自己的创造性的工作来推动决策的实现。其参谋和助手作用是其他工作部门所不能替代的。

二是为机关服务。办公室是单位的枢纽，负责综合协调。办公室工作要努力做到高效运转，保证政令畅通，达到令行禁止的要求。因此，一方面要努力做好综合工作，除了做好文件的收发传递、信息的收集、加工、处理、上报，承担人事、劳资、计划总结、统计、信访、行风建设等工作外，还要承担单位资金安排、会议服务、来客接待、车辆管护、办公用品采购等后勤服务工作，为机关正常运转提供可靠的保障。另一方面，要努力搞好协调工作。办公室要在办公室分管领导的指导下，做好领导之间、上下级之间、各科室之间以及社会各有关部门的协调工作。

三是为基层服务。基层是事业发展巩固的基础，也是开展实践创新的前沿。办公室作为单位的窗口，直接面向基层，为基层群众服务。因此，办公室工作人员要诚心实意，热心、热情地接待每一位群众，把基层群众的事当作自己的事来办，处理好每件事情。要关心群众疾苦，及时了解群众的思想和工作、生活需求，向领导反馈群众的呼声，切实为百姓排忧解难。

综上所述，办公室工作要在开拓创新中谋求发展，在积极进取中巩固地位，充分发挥办公室职能作用，为单位的发展努力工作，做出成绩，取得进步。