为切实加强窗口建设，提高工作效率，提升服务质量，苏州姑苏区卫生计生局在行政许可工作中，继续强化队伍建设、加强业务创新、完善服务功能，推行“四个零”工作理念，努力打造新型的服务型窗口。一是服务受理的“零推诿”。对属于自己职责范围内的事项,及时准确的予以办理；对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众。二是服务方式的“零距离”。采取规范操作、细心审核等形式，随时了解服务对象的需求，搜集意见建议，真正把服务做到群众的心坎上。三是服务事项的“零积压”。简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即进入审核流程并及时办结，杜绝了无故拖延和积压现象发生。四是服务质量的“零差错”。通过规范工作流程，严肃工作纪律，准确无误，确保工作差错率在零状态。通过“四个零”工作理念的推行，使行政许可服务工作做到提速、提效、提质，推动姑苏区卫生和食药监行政许可工作再上新台阶。（江苏省卫生监督所 供稿）